世界是平的 在线观看
全球化文化冲突外包
一句话简介
一个美国项目经理被派到印度培训客服团队，却发现他的“美国效率”在印度完全行不通。
内容简介
效率狂人、美国中产乔尔被公司派往印度斋浦尔，负责培训当地呼叫中心团队。他带着秒表、流程图和“标准化手册”抵达，却发现一切都在挑战他的认知：员工上班要拜神、牛堵在办公室门口不算事故、一个简单问题会绕三圈才回答、以及最重要的——“客户永远是对的，所以我们不能直接给他们答案”。乔尔从一开始的抓狂、崩溃，到被迫学习印度式“万物皆可协商”的生存智慧。他学会了吃手抓饭、穿库尔塔衫、在恒河边冥想。一年后，他带着“印度式扁平管理法”回国，让总公司所有人傻眼。